política de devolución y reembolso
📦 Política de devoluciones y reembolsos
En BreakinBrezia cumplimos con las normativas de protección al consumidor aplicables, ofreciendo soluciones justas tanto para el cliente como para la empresa.
Derecho de retracto y devoluciones
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación aplicable.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso
- Estar en su empaque original
- Incluir todos sus accesorios
- No presentar daños atribuibles al cliente
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto haya sido abierto, usado o manipulado
- Presente daños físicos o desgaste
- No se encuentre en condiciones aptas para su reventa
(Esto aplica especialmente para productos de uso personal, por razones de higiene y seguridad.)
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de:
- Producto defectuoso de fábrica
- Error en el producto enviado
El cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotos o videos).
En estos casos, se podrá ofrecer:
- Reemplazo sin costo, o
- Reembolso total o parcial, según corresponda
Proceso de reembolso
- Todos los casos serán evaluados previamente
- Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago original
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 a 10 días hábiles
Costos de devolución
- El cliente asume los costos de envío de devolución, salvo error comprobable de nuestra parte
- Los costos de envío originales no son reembolsables
📧 Contacto: breakingbrezia@gmail.com