Política de Devolución Y Rembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En DreamBreeze, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido

  • Conservar su empaque original

  • Incluir todos los accesorios y componentes

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos usados, dañados o alterados por el cliente

  • Artículos en oferta o con descuento final

  • Productos devueltos fuera del plazo establecido

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes escribirnos a:

📧 humidificadorairair@gmail.com

Incluye en tu mensaje:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto (si aplica)

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de envío correspondiente.

Costes de envío

  • Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

  • El reembolso se procesará al método de pago original

  • El tiempo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago

Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a humidificadorairair@gmail.com, adjuntando fotografías claras del problema.
En estos casos, nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin coste adicional.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Una vez procesado o enviado el pedido, no será posible cancelarlo.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 humidificadorairair@gmail.com